Termini e condizioni di servizio

1. Informazioni generali

Il sito web www.mondix.it è gestito da RJ Trading. In tutto il sito web, i termini “noi”, “ci” e “nostro” fanno riferimento a Mondix e a RJ Trading.

Accedendo al nostro sito web, utilizzando i nostri servizi o effettuando un acquisto nel nostro negozio, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni di servizio, nonché da tutte le politiche menzionate o collegate nel presente documento.

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del sito web, inclusi visitatori, clienti, commercianti e persone che forniscono contenuti.

Se non accetti i presenti Termini, non devi accedere al sito web né utilizzare i nostri servizi.

2. Informazioni sull'azienda

Mondix è un nome commerciale gestito da:

RJ Trading
Pernambucolaan 15, 2051 LV Overveen, Noord-Holland, The Netherlands

Marchio: Mondix
Sito web: www.mondix.it
Numero di registrazione commerciale: 95303790
Numero IVA: NL867079666B01
E-mail: support@mondix.it

Servizio clienti

E-mail: support@mondix.it

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 18:00 CET
Sabato e domenica: chiuso

3. Condizioni del negozio online

Utilizzando questo sito web, confermi che:

• Hai almeno 18 anni o disponi dell'autorizzazione del tuo rappresentante legale.

• Non utilizzerai i nostri prodotti o servizi per scopi illegali o non autorizzati.

• Non violerai alcuna legge o normativa applicabile nel tuo luogo di residenza.

• Non utilizzerai il sito web in modo tale da danneggiarne, disattivarne o comprometterne il funzionamento.

La violazione dei presenti Termini può comportare la sospensione o la cessazione dell'accesso ai nostri servizi.

4. Informazioni sui prodotti

Facciamo del nostro meglio per garantire che le descrizioni, le fotografie, le caratteristiche e i prezzi dei nostri prodotti siano accurati e aggiornati.

Tuttavia:

• I colori possono apparire diversi a seconda dello schermo, delle impostazioni del dispositivo o delle condizioni di illuminazione.

• Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo.

• Le descrizioni possono occasionalmente contenere piccoli errori o imprecisioni.

• La disponibilità dei prodotti può cambiare senza preavviso.

Ci riserviamo il diritto di:

• Limitare le quantità disponibili di determinati prodotti.

• Modificare o ritirare prodotti in qualsiasi momento.

• Correggere errori nelle informazioni relative ai prodotti.

• Rifiutare ordini che sembrino fraudolenti, abusivi o destinati alla rivendita non autorizzata.

5. Ordini e pagamenti

Effettuando un ordine, dichiari che:

• Tutte le informazioni fornite sono corrette, complete e aggiornate.

• I dati di pagamento inseriti sono validi.

• Sei autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

• L'indirizzo di consegna fornito è corretto e completo.

Ci riserviamo il diritto di:

• Annullare ordini sospetti o potenzialmente fraudolenti.

• Limitare le quantità per ordine, cliente, indirizzo o metodo di pagamento.

• Richiedere informazioni aggiuntive per verificare un ordine.

• Rifiutare transazioni che non possono essere verificate correttamente.

La ricezione di una conferma automatica non significa necessariamente che l'ordine sia stato definitivamente accettato. L'ordine sarà considerato accettato quando ne confermeremo l'elaborazione o la spedizione.

Se annulliamo un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, rimborseremo l'importo corrispondente utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

6. Prezzi

I prezzi sono visualizzati nella valuta indicata sul sito web o durante il processo di pagamento.

Ci riserviamo il diritto di:

• Modificare i prezzi senza preavviso.

• Correggere errori di prezzo, descrizione o promozione.

• Annullare ordini effettuati a un prezzo chiaramente errato.

In caso di evidente errore nel prezzo di un prodotto, potremo annullare l'ordine ed emettere un rimborso completo.

Promozioni, codici sconto e offerte sono soggetti alle proprie condizioni e non possono essere combinati, salvo diversa indicazione espressa.

Ai fini dell'IVA, il luogo di consegna è la Cina, dove ha inizio il trasporto delle merci. Pertanto, la consegna avviene al di fuori dell'Unione Europea. L'IVA all'importazione e/o le spese di gestione doganale saranno addebitate al cliente dal servizio postale o dal corriere al momento dell'importazione in Italia. Tali costi sono a carico del cliente. Di conseguenza, RJ Trading non applica l'IVA sulla vendita.

7. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono spediti dalla Cina. I tempi di spedizione e consegna indicati sul sito web sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica, salvo espressa indicazione contraria.

Possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze quali:

• Controlli doganali.

• Ritardi del corriere.

• Condizioni meteorologiche.

• Periodi di forte domanda.

• Festività nazionali o locali.

• Circostanze al di fuori del nostro controllo.

Non siamo responsabili per ritardi causati esclusivamente da corrieri, controlli doganali o altre circostanze esterne che non possiamo ragionevolmente controllare.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e accessibile.

Gli ordini restituiti a causa di un indirizzo errato o incompleto, dell'assenza del destinatario o del rifiuto della consegna possono essere soggetti a costi aggiuntivi per una nuova spedizione.

Quando un pacco risulta consegnato, potremmo chiedere al cliente di verificare con i membri della famiglia, i vicini, la portineria, il punto di ritiro o il corriere prima di avviare un'indagine.

8. Resi e rimborsi

Resi, cambi e rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica di reso e rimborso, disponibile su questo sito web.

Diritto legale di recesso (14 giorni)

In generale, i consumatori dispongono di un diritto legale di recesso di 14 giorni di calendario per gli acquisti a distanza, ai sensi dell'articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE. Il periodo decorre dalla ricezione del prodotto.

Per esercitare tale diritto è sufficiente comunicarlo a support@mondix.it mediante una dichiarazione inequivocabile, indicando il numero dell'ordine. È inoltre possibile utilizzare il modulo di recesso disponibile nella nostra Politica di reso e rimborso. Non è necessaria una nostra autorizzazione preventiva.

In caso di recesso entro il termine legale, rimborseremo l'importo del prodotto e le spese di spedizione standard dell'ordine originale entro un massimo di 14 giorni dal momento in cui veniamo informati della decisione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Politica commerciale di reso (30 giorni)

In aggiunta e su base volontaria, Mondix estende tale periodo e offre una politica commerciale di reso di 30 giorni di calendario dalla data di consegna, alle condizioni descritte nella nostra Politica di reso e rimborso. Questa estensione costituisce un miglioramento contrattuale e non sostituisce né limita il diritto legale di recesso di 14 giorni.

Prevalenza

Durante i primi 14 giorni di calendario prevale il regime legale di recesso. Le condizioni aggiuntive della nostra politica commerciale, come lo stato del prodotto, l'imballaggio originale o la richiesta preventiva di autorizzazione, si applicano esclusivamente ai resi richiesti oltre il periodo legale di recesso o ai casi non coperti da quest'ultimo.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti disponibili su questo sito web, inclusi, a titolo esemplificativo:

• Loghi.

• Nomi commerciali.

• Fotografie.

• Video.

• Testi e descrizioni dei prodotti.

• Design.

• Illustrazioni ed elementi grafici.

• Codice e struttura del sito web.

sono di proprietà di RJ Trading, Mondix o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Non puoi copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, vendere o sfruttare tali contenuti senza previa autorizzazione scritta.

L'utilizzo del sito web non conferisce all'utente alcun diritto di proprietà sui nostri marchi, design o contenuti.

10. Condotta dell'utente

Ti impegni a non:

• Partecipare ad attività fraudolente.

• Presentare reclami, richieste di rimborso o chargeback falsi.

• Impersonare un'altra persona.

• Interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito web.

• Tentare di accedere senza autorizzazione ai nostri sistemi.

• Introdurre virus, malware o codice dannoso.

• Raccogliere informazioni personali di altri utenti.

• Utilizzare sistemi automatizzati per copiare contenuti o effettuare ordini abusivi.

• Utilizzare i nostri servizi in violazione della legislazione applicabile.

La violazione di queste regole può comportare l'annullamento degli ordini, la sospensione dell'accesso ai nostri servizi e, ove opportuno, l'adozione di misure legali.

11. Prevenzione delle frodi e protezione contro i chargeback

Per proteggere Mondix e i nostri clienti dalle frodi:

• Le richieste di reso e rimborso devono seguire le procedure stabilite nelle nostre politiche.

• Potremmo richiedere documentazione aggiuntiva per verificare l'identità, l'ordine, il pagamento o il problema segnalato.

• Potremmo conservare la documentazione necessaria per indagare su transazioni sospette, in conformità con la normativa applicabile.

• Reclami falsi o chargeback fraudolenti possono comportare il rifiuto di acquisti futuri.

• Ci riserviamo il diritto di contestare chargeback ingiustificati presso i fornitori di servizi di pagamento e di fornire la documentazione pertinente, inclusi documenti relativi all'ordine, comunicazioni, informazioni di tracciamento e conferme di consegna.

Questa sezione non limita il diritto del cliente di contestare legittimamente una transazione né altri diritti inderogabili previsti dalla legge.

12. Servizi di terze parti

Il nostro sito web può includere servizi, applicazioni o collegamenti forniti da terze parti, come:

• Fornitori di servizi di pagamento.

• Società di trasporto.

• Piattaforme di commercio elettronico.

• Strumenti di analisi.

• Social network.

• Servizi pubblicitari.

Non controlliamo integralmente tali servizi e non siamo responsabili per:

• Il contenuto di siti web esterni.

• Le politiche sulla privacy di terze parti.

• La disponibilità di servizi esterni.

• Le azioni o omissioni di aziende indipendenti.

L'utilizzo di servizi di terze parti può essere soggetto ai relativi termini e politiche.

13. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, RJ Trading e Mondix non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del sito web o dei nostri prodotti.

Ciò può includere:

• Perdita di profitti.

• Perdita di dati.

• Perdita di opportunità commerciali.

• Interruzioni temporanee del sito web.

• Danni derivanti da un uso improprio del prodotto.

Nulla di quanto previsto nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità quando tale esclusione o limitazione non è consentita dalla legge.

Non sono inoltre limitati i diritti legali del consumatore relativi a prodotti difettosi, mancanza di conformità, frode, negligenza grave, danni personali o altre responsabilità che non possono essere legalmente escluse.

14. Indennizzo

Nella misura consentita dalla normativa applicabile, accetti di tenere indenni RJ Trading, Mondix e i loro collaboratori da reclami, danni, costi o spese ragionevoli derivanti da:

• La violazione dei presenti Termini.

• L'utilizzo illegale o non autorizzato del sito web.

• La violazione di diritti di terzi.

• La presentazione deliberata di informazioni false o fraudolente.

Questa disposizione non si applica quando il reclamo deriva da una violazione, errore o condotta imputabile a RJ Trading o Mondix.

15. Privacy e protezione dei dati

L'utilizzo del sito web è inoltre disciplinato dalla nostra Politica sulla privacy, che spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i dati personali.

I dati personali saranno trattati in conformità con la normativa applicabile dell'Unione Europea, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati — GDPR — e, ove applicabile, la legislazione italiana in materia di protezione dei dati, incluso il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

La Politica sulla privacy include informazioni relative a:

• L'identità e i dati di contatto del titolare del trattamento.

• Le finalità e le basi giuridiche del trattamento.

• I destinatari dei dati.

• I periodi di conservazione.

• Gli eventuali trasferimenti internazionali.

• I diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità.

• Le modalità di presentazione di un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini saranno disciplinati, in generale, dalle leggi dei Paesi Bassi, poiché RJ Trading ha sede nei Paesi Bassi.

Tuttavia, tale scelta della legge applicabile non priverà i consumatori residenti in Italia o in un altro Paese dell'Unione Europea della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legislazione del loro Paese di residenza abituale.

Qualsiasi controversia sarà risolta dinanzi ai tribunali competenti conformemente alla normativa applicabile. I consumatori conserveranno il diritto di presentare reclami dinanzi ai tribunali competenti secondo le norme inderogabili dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori e competenza giurisdizionale.

Prima di avviare un procedimento giudiziario, invitiamo il cliente a contattare il nostro servizio clienti per tentare di trovare una soluzione amichevole.

17. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini quando necessario, ad esempio a causa di:

• Modifiche ai nostri servizi.

• Modifiche ai metodi di pagamento o spedizione.

• Modifiche legislative o normative.

• Miglioramenti alle nostre politiche o procedure.

La versione aggiornata entrerà in vigore al momento della pubblicazione sul sito web, salvo che la normativa applicabile richieda una procedura o un termine diverso.

Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già confermati, salvo quando necessario per motivi legali o di sicurezza.

Consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.

18. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, contattaci:

E-mail: support@mondix.it

Sito web:
www.mondix.it

Gestito da:
RJ Trading

Numero di registrazione commerciale:
95303790

Numero IVA:
NL867079666B01